图源：pexels

▎最受年青东说念主接待的栈房长什么样？

五一假期出去旅游，怎样订栈房又成了一个热点话题。

你是不是也有过这么的踩雷经验：旅行前刷了三天攻略，结果照旧被"照骗"栈房坑了，明明想躺平削弱，却总际遇床品不够干净、隔音很差 ……

天然，有时你也会为栈房的贴心小办事而惊喜，比如晚上九、十点，餐风露宿赶到栈房，发现提供了暖心的粥品夜宵；比如临行运，前台送了一个具有城市特点的伴手礼 ……

为了更好地了解全球对栈房的真确偏好和"避雷"表率，《DT 交易不雅察》在五一之前发起了"栈房消费偏好小调研"，此次咱们一共收到 1640 位受访者的回复，其中 1628 位受访者在当年一年有过住栈房的经验，本次阐明的论断，也主如若基于这 1628 位受访者的回复。

以下是咱们的具体发现——

谁最爱住栈房？

在本次调研中，往往住、高频住栈房的东说念主群，不同庚齿、性别、城市线级的溜达相对平衡。

但如果要拉出来"高频住栈房"的用户画像，比拟较着的东说念主群是一线城市的 85 后男性。

他们东说念主到中年，可能需要同期兼顾家庭、行状甚而部分的兴味爱好，既要为使命出差，为兴味出行，也会不依期和家东说念主一齐旅游。

总的来看，全球住栈房的主要场景照旧集中在旅游和出差，尤其是 80 后、85 后、90 后，因为商务出差而住栈房的比例更高。

相对来说，以 95 后和 00 后为代表的 Z 世代，更多为兴味爱好出行，比如看演唱会、滑雪、赛马拉松等等，这也往往会带火活动所在城市的酒旅。

95 后 男生 @十公里 是一位跑步爱好者，他最近几次干预马拉松赛事齐发现，马拉松指标地隔邻的栈房加价卓越严重，哪怕是宿迁这么的非典型旅游城市，自己物价也不贵，但举办马拉松的前一晚，隔邻栈房实在齐会涨到每晚千元以上。

而生存在一线城市的东说念主，更偏好"在地住栈房"，不错是在腹地景区隔邻选个栈房，像旅客一样体验这座城市，也不错是找个周末，去征象宜东说念主、空气簇新的郊区栈房，透顶削弱身心。

全球齐何如选购栈房？

OTA 平台仍然是全球了解栈房、预订栈房的主要渠说念。合座上，TOP3 平台交替是携程、好意思团 / 巨匠点评、飞猪。

与此同期，应答媒体徐徐成为主流的信息取得渠说念，但不同代际东说念主群可爱用的 APP 不同，00 后、95 后、90 后更倾向于看小红书，85 后、80 后则更倾向于从抖音取得信息。

在预订栈房的渠说念中，栈房 APP/ 小法子的名次也很高，跳跃了去哪儿、抖音、同程。尤其是在年收入 30 万及以上的东说念主群，携程和栈房 APP/ 小法子，分袂排在他们的预订栈房渠说念的前两位。

这一方面是因为，全球不仅温雅性价比，也同期珍藏品性、可选栈房、售后办事等等。另一方面是，OTA 平台和栈房品牌，这些年齐在卷办事会通员职权，这些职权的重叠，其实也组成了性价比的一部分。

比如携程连年来一直在丰富会员职权，尤其是针对最高端的黑钻会员，提供无尽次接送机升车型 + 机场快速安检、门票 0 元购（每季 1 次，阴私迪士尼 / 环球影城等）等等办事。

而诸如希尔顿、万豪等中高端品牌，其实早有规章，唯有在栈房官方渠说念预订栈房才会累计会员积分、享受房型升级、免费早餐等职权，如果在第三方平台预订的栈房，则无法享受以上职权。

接收栈房时，哪些因素最弥留？

总的来说，全球在选购栈房时，考量照旧挺多面的。

为了尽可能拉出选项差距，咱们在问题"在安全卫生的基础上，你接收栈房时比拟垂青哪些因素"中，竖立了"最多选 5 个"的限制，在这种情况下，平均每个东说念主接收了 3.8 个选项。排在前五的分袂是：地舆位置、性价比、配套办事、房间步骤和栈房颜值。

具体来说，全球温雅哪些空间、步骤或办事细节呢？咱们回来了 6 个发现。

公区步骤中，全球最垂青餐厅，也最故意愿为特点餐饮特等费钱

能在栈房"吃得好"，确实对全球超弥留——在栈房的公区步骤中，全球最珍藏的是餐厅，特点体验中最应允付出溢价的是特点餐饮，开云中国体育2026世界杯官方app这亦然独逐个个跳跃半数东说念主接收的选项。

洗衣房名顺序二，徐徐从加分项变成了必选项。尤其是 00 后，对栈房能不成洗穿着的温雅度还是跳跃了吃。80 后比其他年齿段更需要办公区——这里不错和前文提到的栈房场景对上，80 后、85 后接收商务 / 出差的比拟多。

不雅景台排在了第三位，但接收拍照打卡区的比例较低，这讲解栈房颜值很弥留，但全球无意是为了"打卡""晒"，可能更多是想观赏好意思景。

高线级城市消费者更垂青 peace，低线级更想要 play

除了特点餐饮，一线城市消费者还尤为钟爱"疗愈项目或空间"，接收比例较着高于其他线级城市。造成对比的是，低线级城市消费者更应允为"在地文化体验"和"千里浸式文娱体验"买单。

同样是多花点钱，高线级和低线级东说念主群的接收其实是两条路：高线级更垂青 peace（疗愈），低线级更想要 play（玩乐）。

这背后可能是不同的度假意态。

对好多一线城市的白领来说，住栈房不单是是换个场合睡觉，更但愿是一次转眼的疗养，用两三天的时间脱离原本的生存节律，让体魄和表情齐温暖下来。

而关于低线级城市的消费者来说，住栈房自己也像是"逛当地"的一部分，是以全球也但愿在栈房里玩到当地的特点，体验通常少有的文娱活动。

针对东说念主们寄望疗愈的趋势，一些栈房也推出了颂钵、瑜伽、太极、徒步、禅修等疗愈项目，甚而会以疗愈、度假和旅修持要点，为消费者提供一个身心削弱的环境。

松赞栈房不仅在选址时刻意躲避热点旅游区，还联结天然环境提供颂钵音疗、音乐唱颂、藏式酥油 SPA 等等。消费者入住后，管家会带着在山谷里徒步，穿过雪山、草湖和高原丛林。

洲际集团旗下的成齐六善栈房也搭配了水疗中心，提供太极上演、声息疗愈、面部瑜伽等免费预约项目，主打慢生存理念。

能让东说念主"睡个好觉"的房间，才是梦中情房

在房间有关的具象细节中，"床品舒限度"以 76.2% 的说起率位居第一，另外 4 个接收比例跳跃 50% 的细节分袂是：卫浴品性、采光 / 视线 / 景不雅、房间假想 / 装修作风和隔音恶果。

在 TOP5 细节中，床品舒限度和隔音恶果好，其实齐指向了"就寝"。"能睡个好觉"，不错说是全球关于栈房房间最朴实、最紧急的诉求。这也不错讲解注解，亚朵为什么不错凭借"枕头"，就在宽绰中高端栈房中解围。

不啻亚朵，就寝亦然好多栈房近些年发力的要点。

比如锦江曾在 2024 年专门推出"香氛安睡客房"，K8凯发官方网站为用户提供就寝枕、晚安牛奶、蒸汽眼罩、香氛植物精油、天然白杂音响等等，匡助用户更好入眠；希尔顿则在本年官宣与就寝科学泰斗机构 SleepScore Labs 杀青全球策略配合，将在希尔顿高端客房上线"深度就寝套件"，感知并主动转念环境，为东说念主们提供有意于就寝的光照、温度和二氧化碳浓度。

不出丑出，栈房们为就寝作念的悉力，还是从换个枕头、加个遮光帘这种单点办事，转化为提供一整套的"就寝决策"。

"表率化"住宿落后了，现时流行"个性化定制"

在办事细节上，消费者们的需求也很明确，那即是——个性化。一种是个性化用品提供（49.1%），比如眼罩、漱涎水、牙线等等，还有一种是住前枕头 / 床品 / 房型偏好定制（47.3%）。

@面包 告诉《DT 交易不雅察》，她比拟珍藏栈房是否提供手机充电线，"有的栈房前台还有分享充电宝，但略微贵少量的栈房就莫得充电宝了，如果莫得充电线，就很缺乏。"

其实，华住会有针对这么的需求，在本年推出"智好意思办事"，用户不错在入住之前提前选购，也不错在入住之后"加购"：枕头是要挂念棉照旧乳胶？想来杯要啤酒照旧葡萄酒？是否需要提供就寝眼罩、耳塞、发胶、护手霜 ……

不错说，这套操作让 J 东说念主一切"提前掌控"，让 P 东说念主多了一个"丢三忘四"的后悔药。

传统的小吃办事，如接待生果、晚安牛奶 / 夜宵粥品也能普及消费者的好感。这些物品诚然本钱不高，但因为有余"贴心"，也能成为入住体验中不测加分的"暖和一击"。

天然，这一切拓荒的前提是质地过关。@面包 就曾际遇过免费生果是坏的情况，"香蕉是烂的，小番茄不甜，如果是这么，那还不如不送。"

年青东说念主更爱重"社恐友好型"栈房

如果说个性化床品是体魄层面的定制，那年青东说念主还想要一种应答层面的定制——无须和东说念主打交说念。

调研披露，全球最但愿栈房提供的智能化办事中，除了名顺序一的"语音 / 小法子抑止全屋设备"（60%），最多东说念主接收的分袂是"机器东说念主送物 / 送外卖"（55.2%）、" AI 栈房管家"（44.3%）和"自助入住"（42.9%）。

这些需求在年青东说念主的东说念主群里尤为"显性"。从 00 后到 80 后，越年青，越爱重"机器东说念主送物 / 送外卖"和"自助入住"这两项办事。

它们齐有一个共同点，即是匡助年青东说念主躲避了许多需要"张嘴"的时刻，i 东说念主无须再饱读起勇气饰演一个熟练的大东说念主。对他们来说，和前台寒暄、和栈房使命主说念主员相通临时的需求，齐是一种应答浮滥，如果能进门刷脸、自选房间、领取房卡 …… 全程一气呵成，舒心又安适。

这股需求，现时还是被一些栈房接住了。

比拟典型的案例是华住会旗下的汉庭栈房，汉庭不仅有自助入住机"华掌柜"，让消费者刷身份证就能快速入住，还有送物机器东说念主，把外卖送到房间门口。

值得温雅的是，85 后和 80 后相称爱重" AI 栈房管家"——一个在住栈房手艺能帮我方贬责各式需求的专属布告，享受定制化办事。

卫生清洁和杂音，仍然是最主要的雷点

尽管东说念主们对栈房有许多新的期待和需求，但当咱们问到"住栈房际遇最不雀跃的事情"时，排在前边的谜底齐属于"基础体验"的限制。

名顺序一的是"卫生清洁不到位"，63.5% 的受访者齐踩过这个雷，平均每 3 个受访者里就有快要 2 个东说念主对栈房的清洁历程感到不雀跃。

@麦子 提到，我方对栈房卫生清洁一直心存疑虑："每次翻开房门一切看似整洁，实则有的场合一摸齐是灰尘，确实很怀疑栈房的使命主说念主员是否确实有崇拜打扫，是以我每次齐会自带好多一次性用品，尽可能幸免碰到一些不干净的场合。

名顺序二的是"杂音大 / 隔音差"，接收比例达到 58.4%，也跳跃了半数。

青岚也曾在住栈房时际遇隔音很差的房间："本来我住栈房即是在濒临一个生分的环境，不太容易睡得着，再加上房休止音差，深宵听到足下的东说念主在吵架，实在即是雪上加霜，一整晚齐没睡着，再好的床品亦然空费。"

尔后，比起栈房是否有提供更舒心的枕头、被子，她更珍藏栈房的房休止音，会要点温雅团结房型的评价和社媒上的反馈。

不错看出来，消费者最不雀跃的，不是栈房少了某种新技俩，而是没作念好那些最该作念好的基础办事。

这对那些想要靠"新卖点"来获客的栈房来说亦然一个指示：在讲疗愈空间、在地文化、主题 IP 等新故事的时候，也不要忘了把基本功持好，毕竟前者八成能让消费者接收一次，但后者决定了消费者会不会接收第二次。

最受接待的栈房：全季、亚朵

在调研中，咱们还问了一个平直的问题，让全球接收我方可爱住的栈房品牌。

从调研结果来看，位列前两名的，是全季（44%）和亚朵（43.7%），二者实在打成了平手，何况实在"通吃"了各年齿段，尤其是在 00 后 -90 后之间，备受年青东说念主的喜爱。

希尔顿则以 31.9% 的接收比例名顺序三，和前两名有跳跃 10 个百分点的差距。

咱们进一步稽察了不同庚齿段偏好的栈房，发现东说念主们对栈房品牌的偏好，是有代际互异的。

从 00 后到 80 后，越年青，越倾向经济型连锁；越年长，越倾向高端豪华。

00 后偏好经济型。在 00 后的接收中，汉庭冲到了第三位，接收比例（29.3%）是整个年齿段中最高的，如家和宜尚这类更具性价比的栈房品牌亦然相似的情况。

这也不难意会，00 后大多仍在学生或初入职场的阶段，对价钱更明锐。

90 后更偏疼海外中高端品牌。希尔顿（36.9%）、洲际（20.4%）、希尔顿欢一又（20.4%）、悦榕庄（11.5%）在 90 后的接收中发达杰出，而同期他们对经济型品牌的兴味较着下跌，对汉庭的接收比例唯有 14.4%。

和 00 后不同，90 后还是有一定使命造就和消费智商，同期也更习尚用海外品牌的会员体系积贮职权。

80 后更寄望于商务型和高端豪华型栈房品牌，他们接收王冠沐日、丽想卡尔顿、万达瑞华的比例在各年齿段中齐是最高的。

为什么全球会可爱这些品牌呢？

咱们把 1036 位受访者的回复，作念了分类贬责，结果发现：

诚然前文提到，在作念消费决策之前，全球选购栈房最垂青地舆位置（74%）和性价比（55.8%），但在消费完之后，想让消费者对品牌有好感和至心度，照旧要靠好的办事和品性 / 品牌保险。

在主不雅题中，全球提到了好多细节，比如客房反映速率快、迎接立场好、床很软很舒心、有机器东说念主送外卖无须我方下楼 …… 这些看似基础的"小事"汇总在一齐，其实就组成了全球真确的旅游居住体验，也决定了消费者是否会从一个住客变成"常客""回头客"。

以上，即是本次调研阐明的全部发现。

五一假期，你有住栈房的贪图吗？

附录：本次调研东说念主群画像

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